于东来,财散人聚

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  • 时间:2018-09-28 12:18
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  没有读过MBA,可他做起企业来却头头是道。在许昌、新乡这些城市里,平日里人流最聚集的地方不是名胜古迹,不是娱乐场所,而是他开的每一家卖场——没有旺季淡季,不分假日平时,在打烊前的每时每刻,这里的每个角落都塞满了购物的人。

  

  他的企业并不是太大,可是他所领导的8000多名员工,却在河南省二线城市,拿着全省零售企业里最高的工资。

  

  他崇尚快乐,于是便把快乐“钉”进了企业,所有的员工都把公司当成“快乐的大家庭”。

  

  他总是谦逊地说自己没有太多文化,却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致。员工看见这位大家长,不叫“总”,都亲切地称他为“哥”。

  

  一路坎坷

  

  于东来说,自己从小是一个很淘气而且不懂事的孩子。上学时不用心学习、经常逃学,挨打是常事,并且有时偷拿父母养家的钱去买东西。他只上了7年学,“7年的学习时光,我没有得过一张奖状”。他自嘲地说:“这段美万博体育里约致力于打造为最具有影响力和最受欢迎的万博体育里约,万博体育注册地址是目前为止最受欢迎的一款博彩类游戏,万博体育官网金城娱乐是加拿大(CSC)设计顾问公司在中国设立的专业景观工程设计机构,万博体育里约打造为最具有影响力和最受欢迎的现金棋牌网站好时光全被我浪费掉了。”

  

  辍学踏入社会后,他先后卖过冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜,倒卖过电影票,当过工人,下过岗……因为急功近利,做生意也几番沉浮,数度失败,甚至在1992年时,他还负着30万元的债。

  

  1995年3月12日,他从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步,开始艰难创业。到1998年年初,“胖东来”在许昌已经小有名气。但一个突如其来的事件,让“胖东来”的生意跌入了低谷。因为一个人调戏并打骂店里的员工,一向以员工为重的于东来为了争这口气,报了警。然而,这导致那帮人凶残地放火。“胖东来”的门店化为灰烬,8名员工不幸丧生火海。

  

  这对于东来是一个巨大的打击。在那段时间,大家怕他心情不好,天天陪着他,还有很多朋友也来店里看他,很多不相识的人前来慰问、送钱、送物。

  

  最让于东来刻骨铭心的,是一个素不相识的大娘找到他,拉着他的手对他说:“孩儿呀,千万别趴下,如果没钱,你大伯俺俩存了两万多块,给你先拿来用吧。”于东来再也按捺不住,眼泪大颗大颗地往下掉:“大娘,您放心,我不会趴下的,我会好好干的,您放心吧!”

  

  于东来再度从挫折中站了起来,他下定决心:不管有多艰难,也一定要成功。“有这么多人的关心支持,我如果不干好,真的对不起大家。只有做好它,我才对得起这么多关心、支持我的人,对得起对我寄予厚望的人。”

  

  “东来现象”

  

  忆及当年,于东来说自己也没有想过会经历那么多的坎坷、挫折和失败。

  

  再次创业的于东来吸取了人生经历中的种种教训和经验,他总结道:“无论干什么,都应当脚踏实地,一点一滴地去做,不要急功近利,不是自己的坚决不要。”

  

  现在万博体育里约致力于打造为最具有影响力和最受欢迎的万博体育里约,万博体育注册地址是目前为止最受欢迎的一款博彩类游戏,万博体育官网金城娱乐是加拿大(CSC)设计顾问公司在中国设立的专业景观工程设计机构,万博体育里约打造为最具有影响力和最受欢迎的现金棋牌网站,“胖东来”品牌在许昌早已家喻户晓、深得人心。走在许昌的大街小巷,无论是大型综合商场、超市、服装市场,还是家电卖场、手机卖场及便利店,看到最多的是“胖东来”字样。而走进任何一家“胖东来”店,都挤满了正在购物的人。闻名遐迩的大型超市——胖东来生活广场和服饰鞋业大楼,购物的人每天络绎不绝。

  

  外人实在不解,为什么卖场里整天都跟打仗似的,消费者仍然喜欢蜂拥到胖东来的店里购物呢?于东来和“胖东来”——这个人和他所领导的这家企业,靠什么成就了这等魅力?谈到成功的秘诀,于东来说:“真诚对待顾客,灵活经营,质量保证,物美价廉,不知不觉生意就红火起来了。”

  

  然而,成功总有其规律可循。于东来认为:“做生意首先是学会做人。要想经好商,必须先做好人。这和交朋友一样,你真心对待别人,别人也会真心实意地回报你。人生一世,最重要的是经营自己做人的品牌,企业也是这样。”

  

  “只要我们更好地为顾客着想,让消费者真正‘放心购物胖东来’,顾客放心、开心了,我们的业绩也就‘开心’了,因为这是他们对我们最好的回报。”于东来说。

  

  在“胖东来”,如果你想买的东西暂时缺货,这儿有缺货登记本,不出一个星期,你想要的商品就会出现在货架上;只要对商品不满意,顾客尽可拿来,不需任何理由,无条件退货;你买的小家电出了毛病,只要一个电话,“胖东来”售后维修服务中心工作人员就会上门去维修;衣服不合适,马上帮你修剪、缝边、熨烫,不管衣服是不是在“胖东来”买的……

  

  在竞争激烈的商业大潮中,许昌商业资格最老的“百货大楼”举步维艰,投资最大的“人民商场”难以为继,规模最大的“七一商场”濒临倒闭,年纪最轻的“莲城商厦”门可罗雀……而于东来创办的“胖东来”,却越做越红火!

  

  本着“贴近普通百姓,满足工万博体育里约致力于打造为最具有影响力和最受欢迎的万博体育里约,万博体育注册地址是目前为止最受欢迎的一款博彩类游戏,万博体育官网金城娱乐是加拿大(CSC)设计顾问公司在中国设立的专业景观工程设计机构,万博体育里约打造为最具有影响力和最受欢迎的现金棋牌网站薪消费”的经营理念,靠着“用真品换真心,不满意就退货”的承诺,真正让利于顾客,“胖东来”名声大振,如今已发展成为拥有8000多名职工、20多家连锁店、年销售额近10亿元的大型综合零售企业。于东来把“胖东来”打造成了许昌零售业第一品牌,多年稳坐许昌商业第一把交椅。当地人把这个现象称为“东来现象”。

  

  2005年,“胖东来”走出许昌,进军新乡市场,并在短短两年多时间里就成为新乡零售市场上的领头羊。

  

  财散人聚

  

  与大多数民营企业相比,于东来最与众不同的地方在于:自“胖东来”成立之日起,他就矢志不渝地推行股份制,以“股权换人心”。他将最优良的资本配送给企业最为优秀的人才,根据工龄、职位等进行分配,这样一来大家都成了“胖东来”的主人。

  

  这种对于许多企业创造者来说是很困难的事,于东来却将之看得如此平淡。“这不是慷慨,对我而言,分享是一种快乐。”他说,“我喜欢看到创造财富的人享受财富。”

  

  如今,在他的企业里,千万富翁、百万富翁多得很,但没有一个单独拉出队伍去自己创业的,大家抱成团,继续以于东来为中心共同奋斗。他的股权越来越少,而“胖东来”却在他的“减法”中发展得越来越大。

  

  尽管“胖东来”的发展在许昌、新乡等河南二线城市,但员工工资却是河南省零售业里最高的。在“胖东来”,最基层的员工平均工资在1500元左右,加上年终奖及各种福利,平均月收入接近2000元。在许昌,人们都以能去“胖东来”工作为荣。

  

  “把员工当自己的亲人看,别把他们当成赚钱的工具,如果中国的企业家有40%至50%能做到视员工为家人,中国一定能够构建一个和谐社会。”于东来说,他看不起那些自己开豪华车住别墅,而对员工苛刻的企业家。他不仅给员工发高工资,还动员商界的其他老总多关爱员工,提高员工待遇。他就说服了“四方联采”的另一成员——洛阳大张董事长张国贤,给员工大幅上涨了工资,结果,大张员工积极性空前高涨,效益一路上扬。

  

  “‘胖东来’就是要让员工一天比一天带劲儿,工资一年比一年上升,生活一年比一年好。”于东来常说,“这么多人跟着我干,我一定要对他们负责,带好他们,就像对自己的亲人一样,让他们时刻感到温暖。把他们的困难和后顾之忧解决了,他们都会用心做好自己的工作。”

  

  于东来深深明白“财散人聚、财聚人散”的道理。“财富是大家共同创造的,带领大家在创造更多财富的同时,让员工成为企业真正的主人,拥有更多的财富,并享有财富,去体验人生的意义和价值,这是我多年以来追求的一种境界。我正在努力这样做。”

  

  快乐“家庭”

  

  于东来一直都把“胖东来”当成“家”来经营,员工们在工作和生活中,体会到的是家庭般的友爱、真情和温馨。他常说,要懂得尊重和快乐,即尊重顾客的人格,带一个快乐的团队。他教育员工,要时时替别人着想,让别人感到快乐。

  

  就是企业发展到现在,于东来有一个习惯仍然改不了:每天到卖场里的存包台工作一会儿,亲自给顾客取包,并对顾客真诚地说:“欢迎下次再来。”员工们也在“东来哥”的带动下,工作更带劲儿了。

  

  做零售业是很辛苦的,而在“胖东来”,8000多人的大家庭却其乐融融,很多人脸上都挂着微笑,大家以兄弟姐妹相称,就像家人一样情情相融。

  

  于东来说:我们的事业也许不是最大的,但我们一定要尽全力把它做成最好、最稳、最快乐的。“在为目标奋斗的过程中,我们也不能忽视一路上的好景色,应该尽情地去体会过程、享受过程、品味过程。”他动情地说,“就像是爬山,有的排着整齐的队伍,沿着大道前进,有的沿着崎岖的山路,唱着歌,边玩边爬,一样也能登上山顶。”

  

  于东来还有一个美好的愿景:做一个中国乃至世界上最漂亮的店,标准就是:环境家庭式的,员工之间亲人一样,顾客购物像回家。他还有一个愿望:希望他一手呼吁并与洛阳大张、信阳西亚、南阳万德隆共同缔造的中国目前发展得最好的自愿连锁组织“四方联采”最终也能真正完全融合在一起,成为一个快乐的“大家庭”。

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